Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как прописать в госконтракте гарантийные обязательства». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ведро конусное с крышкой для переноски мастики 6 20 0—36 Рабочий бачок для мастики 6 10 0—70 0—14 Черпак для мастики 6 10 0—10 Стальная щетка 24 20 0—05 Угольник металлический 60 20 0—07 Верстак 48 20 Итого — — — Маляры — — — — Ножницы 20 30 Шпатель стальной 18 0—23 Шпатель деревянный 3 Линейка 6 20 0—12 Циркуль 36 10 Угольник деревянный 24 10 0—03 Отвес 24 40 0—12 Брусок 12 10 0—30 Краскопульт 84 10 Пистолет 84 10 Кисть маховая 12 50 2—53 Кисть-ручник 6 1—80 Кисть трафаретная 6 Кисть флейцовая 12 Кисть торцовая 12 30 Кисть филеночная 12 30 0—18 Кисть-макловица 12 10 2—30 Стальные гребни 24 10 0—15 0—34 Машинка для накатки рисунка с набивным валиком 30 3 — Электроклееварка. Оплата осуществлялась за счет средств субсидии на выполнение государственного задания с использованием корпоративной банковской карты посредством электронного терминала. Учетной политикой установлено, что выдача бумаги осуществляется по норме 2 пачки на месяц. В случае если стоимость одной единицы учета превышает руб. В учетной политике может быть установлено, что канцелярские товары приобретаются непосредственно материально ответственными лицами в соответствующих подразделениях. Поступление и выбытие таких товаров отражаются в учете на основании указанных выше документов. Аналитический учет канцелярских товаров должен вестись по их группам видам , наименованиям, количеству, в разрезе материально ответственных лиц и или мест хранения, с учетом положений, предусмотренных отраслевыми особенностями, на карточках количественно-суммового учета материальных ценностей ф.
Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара – не одно и то же
– Постоянно встречаю понятия «срок годности», «срок службы» и «гарантийный срок». Честно говоря, всю жизнь думал, что это одно и то же, просто названия разные. А недавно мне говорят, мол, это разные понятия. Объясните мне, в чем все-таки разница, а то даже не знаю, когда и как надо говорить правильно.
Некоторые путают срок службы и срок годности, думая, что это одно и то же. На самом деле, как было сказано выше, срок службы – это установленный изготовителем временной интервал, в течение которого потребителю гарантируется качество продукции или бесперебойная работа товара, то есть выполнение купленным товаром его прямой функции. При этом все претензии по недостаткам, выявленным во время срока службы, адресуются изготовителю.
По Москве и Московской области осенний сезон наступает 1 сентября. Значит и гарантия на сапоги начинает действовать 1 сентября, а не с момента покупки. Таким образом, до 30 сентября я могу смело предъявить претензии к магазину, если у меня возникнут какие-либо проблемы с моими сапогами. Стоит обратить внимание, что в разных субъектах РФ, сезоны начинаются в разное время.
Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
К товарам длительного использования применяют понятие «срока службы».
Суть и назначение у них достаточно близкие, поэтому далее по тексту указывая одно понятие, буду подразумевать и другое одновременно (условно конечно, если это не противоречит существу понятия).
По умолчанию считается, что установление срока годности это право изготовителя, а не его обязанность, однако законодательством, для определенных видов товаров может быть предусмотрена обязанность устанавливать такой срок.
На основании статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» покупатель товара, у которого были выявлены недостатки, имеет право на возврат товара, обмен на качественный или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта.
Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями.
Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом (царапиной на корпусе или не горящей лампочкой и т.д.
) и покупатель об этом был предупрежден с указанием в сопроводительных документах, устранение недостатка уже не будет выполняться в рамках гарантийного ремонта.
Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 13 Закона продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель (поставщик) не выполнил предусмотренную законодательством обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом.
Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и (или) установленного изготовителем (поставщиком), а также гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством. Срок начинает течь в момент передачи канцтоваров потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Срок службы принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) установлен при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременной замены картриджей и деталей, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели.
Данное обязательно регулируется отдельным договором и вступает в силу после окончания гарантийного срока, предоставленного изготовителем.
Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Нормативная база Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей.
Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.
В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.
Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от №2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.
- Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.
- Гарантийный срок на обувь На что распространяется гарантия на обувь?
- Гарантия на зимнюю обувь Гарантийный срок на обувь Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
- Существует 2 гарантийных срока на обувь: Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся на то, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и будет радовать глаз.
- К сожалению, нередко возникают такие ситуации, когда наши ожидания не оправдываются, и тогда встает вопрос: как поступить с некачественной, имеющей явные дефекты, обувью?
- Вправе ли мы произвести возврат обуви в магазин и что говорит в этом случае «Закон о защите прав потребителей»?
Гарантийный срок на типы обуви Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может разниться в зависимости от типа обуви (ссылка на закон).
Так, на внесезонную обувь (обувь для офиса, для занятий спортом, домашняя обувь, специализированная обувь) гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара.
Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона.
Если у покупателя есть подозрения, что магазин занижает срок гарантии, он может связаться с фирмой-производителем и уточнить информацию по гарантийному сроку.
Выявлены недостатки сезонной обуви в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул (указать артикул) по цене руб. Носить я их начала в начале июня и через 2 недели после носки отошла платформа и треснула пополам.
с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии. 2 ст.
19 Закона для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Срок гарантии на зимнюю обувь тоже указан в законе. В основу обуви входит натуральная или искусственная кожа, замша. Главными характеристиками изделий является устойчивость, удобство, прочность.
Это позволит отстоять личные интересы в случае некачественной покупки. Обувь должна выдерживать влагу, морозы и разные температуры.
Сегодня в магазинах, на рынках, в бутиках можно встретить огромное количество обуви на любой вкус и цвет.
К сожалению, не все производители могут похвастаться отличным качеством изготовляемой продукции.
Гарантией качества этого вида товара не может выступать безупречный внешний вид или довольно высокая цена.
Об этом может свидетельствовать только гарантийный срок.
- Существуют разные сроки гарантии на обувь, в зависимости от вида и сезона.
- Для зимней обуви присутствуют свои особенности, так как она более дорогостоящая.
- К зимней обуви относятся следующие виды: апрески, ботинки, ботфорты, бурки, валенки, угги, унты, «лунные» сапоги, сапожки, полусапожки, альпинистские сапожки, зимние кеды, дутые сапожки и многие др.
- Гарантийный срок на зимнюю обувь действует тридцать дней со дня наступления зимнего сезона.
Например, если покупатель приобрел обувь за десять дней до конца зимнего сезона, то оставшиеся двадцать дней переходят на следующий зимний сезон.
Покупатель в магазине в праве требовать показать закон, если продавец или администрация отказывают в обмене обуви или не хотят возвращать деньги.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3.
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.
Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Непродовольственные товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении могут быть возвращены или обменены в течение четырнадцати дней с момента приобретения.
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
Источник: https://officetonmarket.by/company/guarantee.html
В Российской Федерации гарантийное обслуживание клиентов производится на таких условиях:
- производитель гарантирует устранение всех обнаруженных заводских дефектов изделия в течение установленного промежутка времени;
- ремонт может быть произведен исключительно в течение гарантийного срока, указанного в соответствующем талоне;
- серийный номер и модель ремонтируемого изделия должны совпадать с теми, что указаны в документах;
- контрольная пломба не должна быть повреждена или уничтожена;
- товар, который поступил в ремонт по гарантии, должен иметь всю необходимую комплектацию для того, чтобы отладка стала возможной;
- обязательства производителя связаны исключительно с ремонтом или заменой товара. Он не отвечает за монтаж, транспортировку, а также восстановление изделия после актов вандализма, стихийных бедствий и так далее;
- условия гарантии не могут быть истолкованы в качестве условий страхового полиса;
- производитель товара не несет никакой ответственности за ремонт, монтаж или перемещение объекта, произведенного сторонними физическими или юридическими лицами;
- все неисправные элементы, которые были заменены в ходе гарантийного ремонта, относятся к собственности производителя и не подлежат возврату;
- производитель товара гарантирует его замену во всех ситуациях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.
Изделие не будет подлежать гарантийному обслуживанию в следующих ситуациях:
- полученные повреждения были вызваны неправильным обращением, а также нарушением правил монтажа и эксплуатации, прописанных в инструкции;
- полученные повреждения были вызваны огнем, аварией, небрежным обращением, попаданием внутрь агрессивных жидкостей, грязи и так далее;
- изделие вышло из строя в результате вскрытия неуполномоченным лицом в течение гарантийного срока;
- вышли из строя элементы питания и/или другие детали конструкции, которые имеют свой собственный (и весьма ограниченный) срок службы. То же самое касается деталей, потерявших свои функции в результате естественного износа;
- изделие было перенастроено с добавлением новых режимов и функций, что в конечном счете привело к поломке;
- изделие перестало быть работоспособным в результате отказа сторонних фирм в предоставлении необходимых услуг;
- изделие вышло из строя в связи с тем, что было использовано не по прямому назначению.
Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:
- полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
- гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
- информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
- подпись и печать продавца;
- условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.
Формирование лотов при закупке канцтоваров по 44-ФЗ
Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для некоторых категорий заказчиков (учреждения культуры, отдыха, образования, науки и пр.) (п. 5 ч. 1 ст. 9 44-ФЗ): сумма сделки не превышает 600 000 руб.
В случае поставки товара ненадлежащего качества, поставки некомплектного товара, недопоставки товара, замена поставленного товара товаром надлежащего качества, доукомплектование и/или допоставка товара производится Поставщиком в срок не более срока поставки данного товара, установленного спецификацией, со дня направления соответствующего уведомления Покупателем Поставщику.
В ТЗ заказчик должен прописать характеристики закупаемого объекта. Допустим, это бумага для офисной техники. В техзадании заказчику следует указать такие характеристики бумаги:
- формат — А4;
- плотность не менее 80 г/кв.м;
- толщина не более 104 мкм;
- белизна — CIE, не менее 146%;
- яркость — ISO С/2º, не менее 95%;
- непрозрачность — не менее 91%;
- количество единиц товара в упаковке — не менее 5 ед;
- цвет белый;
- в пачке не менее 500 листов;
- количество — 600 упаковок.
Срок гарантии на канцтовары – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки канцтоваров, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить / позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.
Заказчику следует внимательно выбирать процедуру, так как закупить некоторые канцтовары по 44-ФЗ можно только через электронный аукцион. Так, в аукционный перечень, утвержденный распоряжением Правительства № 471-р от 21.03.2016, входят изделия с кодами 17, 20, 25, 26, 32.9.
А4 желтая ШТ 1 255. папка уголок жест. пл. А4 зеленая ШТ 1 256. папка уголок жест. пл. А4 красная ШТ 1 257. папка уголок жест. пл. А4 синяя ШТ 1 258. папка адресная с ВИНЬЕТКОЙбумв ШТ 486 259. папка портфель-картотека пл.12отд ШТ 549 260.
Под общим наименованием «канцтовары» подразумевается большое количество предметов, которые используются в работе любой фирмы. Некоторые из них вполне возможно объединять в один лот при закупке канцтоваров по 44-ФЗ. При этом, если поставщик выбирается через конкурентную процедуру, нужно учитывать установленные законом ограничения.
Гарантийный срок на канцелярские товары по закону
По этому поводу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) гласит, что если при осуществлении процедуры купли-продажи проблема ненадлежащего качества отсутствует (продавец не сообщает о наличии возможных дефектов), то покупателю предоставляется следующие возможности:
Ширина корешка папки — 12 см. 269. папка архивн. бумвин.80мм 4завяз. ШТ 7068 270. папка арх. ламин30мм2завяз. ШТ 453 2 завязки. Выполнена из плотного картона с глянцевой ламинацией. Формат А4. Ширина корешка папки — 3 см. 271. папка адресн. С юбилеем бумв, борд ШТ 1290 папка адресная (50 лет, 55 лет, 60 лет, поздравляем, с юбилеем) 272. папка на 2-х кольцах 35мм серая ШТ 4307 Изготовлена из плотного картона, обтянута с внешней и внутренней стороны пленкой ПВХ, снабжена механизмом на двух кольцах «О»-типа. Механизм выполнен из особо прочной стали. На корешке — пластиковый карман со сменной двусторонней этикеткой для маркировки. Формат А4. Диаметр кольца — 25 мм. Ширина корешка — 35 мм. Цвет — серый. Папка на 2-х кольцах 273. папка с ароч. мех.50мм черн. кореш ШТ 13368 274. папка с ароч. мех50мм зелен. кореш ШТ 1 275. папка с ароч. мех50мм красн. кореш ШТ 9 276. папка с ароч. мех.50мм син.
Срок гарантии на канцтовары
Если же договор купли-продажи все-таки заключен с использованием понятия «пожизненная гарантия», то часто оказывается, что компания не несет ответственности за не юридические определения продавца, например, в форме устных обещаний. Это ведет к свободной интерпретации прав и обязанностей.
Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Может ли покупатель осуществить возврат рассматриваемой категории товаров обратно в магазин? Покупатель может потребовать обмена приобретенных канцелярских товаров на аналогичную продукцию при соблюдении ряда предписаний. Во-первых, товар не может быть использован или опробован клиентом, то есть вещь должна находится в упаковке, с сохраненными ярлыками и бирками, а также у покупателя должен быть кассовый чек, который станет подтверждением совершенной покупки именно в эту дату и в этом магазине.
журнал осмотра путей, устр. СЦБ (ДУ-46) ШТ 2160 80 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 381. журнал осмотра станций ШТ 219 80 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 382. журнал учета огнетушителей (24 листа) ШТ 1410 24 л., ф.
Номенкла-турный номер Наименование товара Ед. изм. Ориентировочный объем потребности на 3 года Технические характеристики 1 2 3 4 5 6 1. кнопки металлич.100шт./уп. КОР 2862 2. кнопки металл. цветн. 50шт/уп. КОР 4686 3. губка д/маркерн. досок магнитн. ШТ 303 4. скрепки 28мм канц.100шт./уп. КОР 19182 5.
Каким образом оформить возврат?
- В адрес администрации магазина необходимо составить заявление. Сделайте его в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны поставить отметку о том, что заявление принято в работу – дата принятия, подпись ответственного лица и печать (при наличии)).
- К заявлению необходимо приложить копию чека или иного документа, доказывающего факт покупки в конкретном магазине. Однако если чек вы не сохранили, не опускайте руки! Можно ссылаться на показания свидетелей, фотодоказательства (если в магазине ведется видеонаблюдение), выписку из банка и даже сообщение о списании средств с карты. Последние два варианта, конечно, годятся только для тех случаев, когда оплата производилась при помощи карты.
- Если вам достался товар с браком, продавец вправе провести проверку качества, а в спорных ситуациях может потребоваться проведение экспертизы. Ее оплачивает продавец, но, если брак все же не будет обнаружен, вам придется возместить эти затраты.
- Срок возврата денег за качественный товар составляет три дня, а за товар с недостатком – 10 дней (наличными или на карту, если вы платили картой – только второе).
Как правильно оформить гарантию исполнения гарантийных обязательств по контракту
Подробное изложение в договоре всех условий ГО позволяет как заказчику, так и исполнителю чувствовать себя защищенно. По этой причине необходимо уделить внимание и правильному оформлению БГ.
В соответствии с ч. 4 ст. 368 ГК РФ, в текст банковской гарантии должны быть включены следующие сведения:
- дата выдачи БГ;
- наименование трех участников соглашения, которыми являются Гарант, Бенефициар и Принципал;
- обязательства Принципала, являющиеся объектом гарантии банка;
- условия, при которых заказчик имеет право требовать от Гаранта предоставление гарантийной выплаты;
- документация, свидетельствующая о выполнении поставки или осуществления работ;
- срок, на который предоставляется гарантия;
- размер обеспечения гарантийных обязательств по контракту и порядок выплаты.
Гарантийный срок на канцелярские товары по закону
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»): — продукты питания, — парфюмерно-косметические товары, — медикаменты, — товары бытовой химии — и иные подобные товары (работы). Российской Федерации. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то потребитель вправе предъявить к продавцу или изготовителю требования в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены (п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей») в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.
Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.
ШТ 11649 Самоклеящиеся закладки, помогающие организовать, выделить и отметить нужную информацию, уложены в диспенсеры. Извлекаются одной рукой и строго по одной, при этом следующая закладка готова к применению.
Закладки с клеевым составом, позволяющим многократно переклеивать их без повреждения поверхности; с прозрачной основой, не закрывающей текст; с возможностью нанесения надписей на закладках. Ширина — 25 мм. В упаковке 50 закладок. 13. разделитель листов цв. пласт.12л ШТ 1821 14. разделитель листов цифр. пл.31л ШТ 1236 15. разделительЛистов12л. цифров. пласт ШТ 3939 16. разделитель лист. А-Яалфавитн. пл. ШТ 2022 17. ластик KOH-I-NOOR 6521/80каучук.
ШТ 20757 18. резинка универсальн.50г диам60мм УПК 16860 19. держатель магн. дос. красн.6шт/уп ШТ 4656 20. точилкаAttache на2отв. с контейн ШТ 5856 21. точилка механич. KW-trio 305A ШТ 465 22. зажим д/бумаг19ммAttache12шт/уп ШТ 20700 23.
В данном случае срок начинается не с момента приобретения, а наступления соответствующего сезона для ношения приобретенного изделия. Поскольку Россия очень большая страна и климатических зон много, то в каждом регионе время наступления сезона определяется отдельно.
Самый маленький временной отрезок, который может быть установлен в отношении гарантии на мебель В соответствии с «Правилами торговли», положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», главы I «Общие положения», пункта 6 статьи 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)» применительно к определению срока службы, годности, и гарантийных обязательств производитель имеет возможность самостоятельно назначать срок гарантии на мебель. В таком случае при обнаружении дефекта, неисправности изделия изготовитель обязуется выполнить все претензии покупателя, зафиксированные в ст. 18 и 19 Закона (ред.
Интернет магазин — Канцтовары — ПАЛИТРА
На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок.
Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.
Вам важно знать, что такое срок службы, срок годности и гарантийный срок потому, что в течение этих сроков Вы имеете право предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.
В течение срока службы Вы имеете право — на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы), — на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе), Если срок службы не установлен, Вы имеете право предъявлять требования в течение 10 лет со дня передачи Вам товара (работы), а если день передачи установить не удается — со дня выпуска товара (выполнения работы). Установление срока службы товара (работы) — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя). Если товар (работа) по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы (п.2 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок годности выполняет также функции гарантийного срока.
В течение срока годности Вы имеете право — на предъявление требований по поводу недостатков в товаре, Срок годности устанавливается на товары, которые — полностью потребляются при использовании, — потребительские качества которых могут ухудшаться со временем, — могут стать со временем опасными. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»): — и иные подобные товары (работы).
В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).
Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок».
Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе (услуге) (п.3 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей») в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги). С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара
Срок гарантии на канцелярские товары
«ROZETKA — online супермаркет продвинутой электроники» Уважаемые партнеры!
Если обнаружены недостатки или брак в товаре, что не было заранее обговорено, покупатель имеет право потребовать: Возврат мебели в таких случаях производится за счет фабрики. Рады сообщить Вам о том, что первая поставка продукции торговой марки Maped компанией «Импорт- Офис Украина» осуществлена! Ждем Ваших заказов уже сейчас! MAPED – французская торговая марка, основанная в 1947 году. На (работы) могут быть установлены срок службы (или годности) и гарантийный. Эти — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.
Если на (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Товары, на которые установлен гарантийный, возврат возможен в течение гарантии. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить условия гарантийных обязательств.
В случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. Возврат и обмен товаров происходит в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, и не была нарушена целостность упаковки.
Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо подъехать в офис интернет-магазина вместе с чеком покупки. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался.
Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар?
При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в (работе).
Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии. Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:
- соразмерного уменьшения цены;
- замены товара на аналогичный;
- бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
- возврата средств.
Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:
- кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
- заполненный гарантийный талон.
При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1.
Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне. 3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.
Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на: Кроме того, вы вправе обратиться в «Общество защиты прав потребителей» или Роспотребнадзор — эти организации помогут урегулировать ситуацию во внесудебном порядке.
Сертификат на канцтовары
- Наименование товара;
- Коды ТН ВЭД (если канцтоваров несколько, их можно вынести на отдельную страницу – таким образом, получится хорошо сэкономить на разрешительной документации; главное при этом понимать, что одно разрешение можно получать только на один типоразмерный ряд продукции);
- Название и реквизиты компании-заказчика, юридический адрес, идентификационный номер налогоплательщика и общегосударственный регистрационный номер;
- Название и реквизиты испытательной лаборатории, номер ее аттестата;
- Указание стандартов и регламентов, в соответствии с которыми осуществляется проверка;
- Номер протоколов осуществленных испытаний;
- Порядковый номер документа;
- Сроки действия разрешительной документации;
- Номер партии продукции.
- Подача заявки в сертификационный центр «Рос-Тест»;
- Проведение бесплатной консультации от наших специалистов;
- Идентификация товара, присвоение ему номера ТН ВЭД (если он не был известен ранее);
- Выбор схемы подтверждения качества;
- Подготовка пакета документов (может включать в себя разработку и регистрацию недостающей технической документации – к примеру, ТУ, технологических регламентов, инструкций);
- Отбор образцов канцелярской продукции, их отправка в независимую лабораторию для экспертизы;
- Проведение исследований товаров, составление протоколов испытаний;
- Аудит на предприятии – анализ состояния производственных процессов, а также помещений и используемого оборудования;
- Выдача разрешительной документации, присвоение ей идентификационного кода и внесение данных о ней в единую базу ФСА.
Делаем вывод. При обнаружении неисправности через год, полгода, месяц или даже всего три недели в работе приобретенного Вами товара, диагностика проблемы, ремонт и сервисное обслуживание осуществляется на собственные денежные средства. Гарантия магазина это не подразумевает.
— гарантия производителя или продавца (коммерческая гарантия) (guarantee/commercial warranty) — любое обязательство продавца или производителя перед потребителем, предоставленное без дополнительной оплаты, возместить уплаченную цену или заменить, отремонтировать или переработать потребительские товары любым способом, если они не соответствуют спецификациям (техническим характеристикам), изложенным в гарантийном заявлении или в соответствующей рекламе.
Как закупить канцтовары по 44-ФЗ
По Москве и Московской области осенний сезон наступает 1 сентября. Значит и гарантия на сапоги начинает действовать 1 сентября, а не с момента покупки. Таким образом, до 30 сентября я могу смело предъявить претензии к магазину, если у меня возникнут какие-либо проблемы с моими сапогами. Стоит обратить внимание, что в разных субъектах РФ, сезоны начинаются в разное время.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.
Однако действующим российским законодательством не предусмотрено обязательное подтверждение полного соответствия стандартам и нормам такого продукта, как канцелярские товары. Раздел 9692 (канцелярские принадлежности, предметы мелкой галантереи и др.) в информации о товарах, требующих наличия сертификата ГОСТ Р, не включает в себя ни одного вида канцтоваров.
Если на канцтовары гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы: Если у покупателя отсутствует чек, то он может использовать в качестве доказательства свидетельские показания или любой другой подтверждающий покупку платежный документ например, выписку из банка при оплате товара пластиковой картой ; заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах.
Под общим наименованием «канцтовары» подразумевается большое количество предметов, которые используются в работе любой фирмы. Некоторые из них вполне возможно объединять в один лот при закупке канцтоваров по 44-ФЗ. При этом, если поставщик выбирается через конкурентную процедуру, нужно учитывать установленные законом ограничения. Первое из них – в рамках одной сделки можно приобретать только те товары, которые имеют функциональную связь. И второе – для некоторых товарных позиций ограничен допуск на торги, а для других, наоборот, существуют преференции.
При объединении разных товаров в лот нужно делать это таким образом, чтобы не ограничивалась конкуренция. Вполне допустимо одновременно закупить такие канцтовары по 44-ФЗ, как несколько видов бумажной продукции либо бумагу плюс, например, письменные принадлежности. При этом в конкурсной документации должны быть указаны параметры товара и требования к поставщикам, которые не ограничивают конкуренцию.
Необходимо объективно оценить, насколько связаны между собой отдельные объекты в закупке функционально и технологически. И только при наличии такой связи закупка будет правомерной. Например, для нужд офиса вы планируете приобрести бумагу, блокноты, шариковые ручки, а также воду для кулера. Первые три позиции можно без проблем объединить в один лот, но последнюю туда добавлять не стоит, потому что компании, у которых вы планируете закупить канцтовары по 44-ФЗ, вряд ли смогут поставить питьевую воду. И наоборот.
В данном случае при объединении таких товаров в одной сделке нарушается требование о наличии функциональной связи, а значит, ограничивается конкуренция по п. 17 ст. 4, ч. 3 ст. 17 Закона о защите конкуренции.
Понятие гарантийного срока товара
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.
Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.
Как установить гарантию на выполнение работ
Про второй срок все понятно. Например, если гар.срок составляет 1 год, то у клиента есть дополнительный год на обнаружение недостатка и предъявление требования.
Первый же срок (разумный) чаще всего (ввиду специфики товаров) ограничен значительно меньшей продолжительностью. Например, срок обнаружения недостатков в сезонных товарах ограничен наступлением и/или окончанием соответствующего сезона (см. сроки сезонности в том или ином регионе), а это может быть (признано судом) не более 4-5 месяцев со дня покупки, или и того меньше.
В любом случае, для такой продукции, как рекламные буклеты, особенно большое значение имеет дизайн полиграфии. Можно ли обойтись без печати рекламной продукции? Сегодня полиграфия является одним из самых распространенных и эффективных рекламных носителей.
Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета. Так ли это? Нет, не так. Давайте разбираться.
Гарантийный срок хранения полиграфической продукции 6 (месяцев) шесть с момента передачи продукции Заказчику соблюдении при рекомендуемых условий хранения: t°C — 10-25°C, влажность — 40-60%, более — не ярусность 1, 5 м от пола.
Истек гарантийный срок товара
Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.
Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:
- Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
- Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
- Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)
Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.
Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.
Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.
Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:
- Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
- Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.
Гарантийный срок на офисную бумагу – законники
По согласованию с потребителем допускается изготовление рулонов бумаги диаметром до 1100 мм. 1.2.5.
Примеры условных обозначений: офсетной бумаги N 1 высшего сорта массой бумаги площадью 1 м 70 г машинной гладкости с оптически отбеливающим веществом: Бумага N 1 ВС 70 МГ ООВ ГОСТ 9094 То же, первого сорта массой бумаги площадью 1 м 70 г каландрированной без оптически отбеливающего вещества:
Бумага N 1 1с 70 К ГОСТ 9094 То же, первого сорта массой бумаги площадью 1 м 120 г каландрированной с оптически отбеливающим веществом, предназначенной для листовой печати в несколько листопрогонов: Бумага N 1 1с 120 К ООВ ЛП ГОСТ 9094 То же, высшего сорта массой бумаги площадью 1 м 160 г машинной гладкости с оптически отбеливающим веществом, предназначенной для листовой печати в один листопрогон: Бумага N 1 ВС 160 МГ ООВ МЛП ГОСТ 9094 1.3. Характеристики 1.3.1.
Требования к безопасности товаров: требования к безопасности товара устанавливаются в соответствии со стандартами и техническими условиями изготовителя, нормативными правовыми актами, стандартами, нормами и регламентами Российской Федерации к поставляемому виду товара.
Товар должен быть новым, находиться в оригинальной упаковке изготовителя, исключающей возможное повреждение товара при его транспортировке и хранении, не бывшим в эксплуатации, без дефектов изготовления, не поврежденным. 7. Требования к упаковке товаров: упаковка товара и грузовая тара должны обеспечивать сохранность товара при транспортировке, при погрузо-разгрузочных работах к конечному месту эксплуатации и хранению.
Упаковка и маркировка товара должны соответствовать требованиям ГОСТ 17527-2003 «Упаковка.
Термины и определения», ГОСТ 14192-96 «Маркировка грузов», импортного товара – международным стандартам упаковки.
Куда сдавать макулатуру
Пункты приема. Во многих крупных городах есть предприятия, принимающие вторсырье. Обычно приглашают в пункты приема — там сотрудники взвешивают макулатуру и платят за каждый килограмм.
В своем городе я нашел пять таких предприятий. Просто загуглил «сдать макулатуру Великий Новгород». Всем отправил одинаковое электронное письмо, в котором уточнил минимальную партию, цену за килограмм и время работы. Мне ответили только из ООО «Вторресурсы». Теперь я вожу к ним макулатуру постоянно.
Волонтеры. Еще макулатуру собирают волонтеры. Они организуют точки сбора вторсырья и вывозят все собранное на предприятия для переработки. Когда я только начинал собирать макулатуру, сначала копил бумагу дома, а потом сдавал во время таких акций.
Вторсырье можно приносить в любом количестве. Главное условие: оно должно быть чистым и пригодным для транспортировки. Макулатура — в стопках, перевязанных веревкой, бутылки и банки — в коробках, переложенные газетами, чтобы не разбились. Пакеты должны быть свернуты и утрамбованы.
Точки приема вторсырья на время акций организуют на улицах городов. В Великом Новгороде таких точек обычно 13.