Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какая температура воздуха должна быть в квартире по закону в 2022 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2023-2024 году включается следующая информация.
В шапке:
- наименование адресата;
- данные заявителя;
- реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
- ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
- информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
- последствия нарушений (компенсация);
- требование в оказании надлежащих по качеству услуг.
По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.
В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.
После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.
Требования к теплоснабжению
Законодательством Российской Федерации установлены определённые правила по теплоснабжению. Обслуживающая организация обязана выполнять следующие требования:
- своевременно подавать отопление — с 1 по 15 октября;
- если на улице температура держится в течение 5 дней максимум + 8°С — включить систему раньше положенного срока;
- в законе есть поправка по индивидуальному подходу подачи теплоносителя — если проектная документация содержит информацию о температурных значениях на улице для подключения отопления, то именно эти показатели должны учитываться;
- если происходит поломка системы, снабженец обязан устранить причину в самые короткие сроки (зависят от конкретной ситуации);
- компания должна быстро реагировать на обращение клиентов, особенно, если ситуация указывает на неисправность (по Законодательству допустимо снижение температуры до 4, 8 и 12°С, но при условии, что это будет длиться 4, 8 и 16 часов — не более);
- простой подачи отопления не должен превышать 24 часа на протяжении 30 календарных дней;
- разовое отключение теплоснабжения — максимум на 16 часов, но при условии, что температура воздуха на улице + 12°С.
Какой должна быть температура воздуха в квартирах
Температурные показатели для разных помещений указаны в ГОСТ 30494-2011. Согласно п. 15 приложения 1 Постановления № 354, разрешается снижать температуру не более чем на 3°С в период с 0:00 до 5:00 часов.
| Помещение | Допустимая температура, °С |
|---|---|
| Жилые комнаты | 17–24, в холодных регионах 19–23 |
| Кухня, туалет, ванная, совмещенный санузел | 17–26 |
| Кладовая | 18–21 |
| Коридор между квартирами | 15–22 |
| Лестничная клетка, вестибюль | 13–20 |
Из таблицы видно, что УК отвечает за температуру не только в квартирах, но и в местах общего пользования. Поэтому, если на лестнице или в коридоре всю зиму и осень холодно, пишите жалобы и требуйте принять меры.
Причины низкой температуры в квартире
В квартире может быть холодно из-за неправильных действий коммунальных служб и собственника.
Причины, не зависящие от жильцов:
- плохая подача тепла;
- неработающие стояки;
- слабая теплоизоляция стен;
- ошибки при монтаже внутридомовой разводки.
В этом случае после составления акта плату за тепло пересчитают согласно ч.6 приложения 1 Постановления № 354, а коммунальные службы будут обязаны устранить недостатки.
Причины, связанные с неправильными действиями собственников:
- установка батарей слишком малой мощности;
- засоры и завоздушенность радиаторов;
- неисправные краны и вентили на внутриквартирных отопителях;
- неотрегулированные радиаторы;
- старые неутепленные рамы, отсутствующие стекла в квартирах;
- негерметичные дверные проемы;
- радиаторы, заставленные мебелью.
В этом случае пересчета не будет. Согласно ст. 30 п.1 ЖК, следить за своей квартирой должен собственник.
Ситуации, в которых проводится перерасчет за отопление
Плату за теплоснабжение снижают после рассмотрения жалобы, составления акта и предоставления документов собственником жилья. В некоторых случаях это делают беззаявительно. Сумму пересчета направляют в счет будущих платежей.
| Ситуации | Как производится перерасчет |
|---|---|
| Отключение отопления на несколько дней. | За весь период. |
| Отсутствие теплоснабжения суммарно в течение 24 часов за один месяц. | 0,15% за каждый час отсутствия тепла. |
| Отключение тепла до 16 часов, если температура в помещении упала ниже +12°. | |
| Отсутствие теплоснабжения в течение 8 часов при падении комнатной температуры ниже +10°. | |
| Отключение отопления до четырех часов, если температура упала до плюс +8°. | |
| Понижение температуры в помещении, зафиксированное актом при доказанной вине коммунальных служб. | 0,15% за каждый час отклонения температуры от нормы. |
| Падение давления показателя на 25% и более. | Снимается плата за все дни, когда давление не соответствовало норме. |
| Ошибки в расчетах, неправильные данные в базах. | За весь период. При начислении лишних сумм организация, производящая расчеты согласно п. 11 ст. 156 ЖК РФ, должна заплатить потребителю штраф в размере 50% от начисленной разницы. |
| Неверные показания общедомовых теплосчетчиков. | За все время, в течение которого измерительный прибор был неисправен. Плата начисляется, исходя из средних показателей за прошлый период. |
| Оплата отопления равными частями в течение года. | В конце годового периода делается расчет по фактическим данным. При этом плата за последний месяц может быть увеличена или уменьшена. |
Температурные нормы воздуха в квартире
Ощущение комфорта от обогрева помещения субъективно. Однако есть единые стандарты, обусловленные физиологическими потребностями человека, а также назначением помещений, в которых он пребывает.
Хотя существует достаточно большой диапазон нормы, предписывающей, какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома, нормативы теплового режима воздуха в квартире весьма однозначны.
Так, в соответствии со стандартами, во время отопительного сезона в квартире должен сохраняться следующий температурный режим:
- в жилой комнате — 18 °С;
- в жилой угловой комнате — 20 °С;
- в ванной комнате — 25 °С;
- в туалете (отделенном от ванной) — 18 °С;
- в совмещенном санузле — 25 °С;
- в кухне — 18 °С.
Эта норма по ГОСТу позволяет сохранить здоровье жильцов, не подвергая их воздействию неблагоприятных условий.
Что делать, если нормы нарушены?
Первоначально требуется выяснить причину несоответствия температуры радиаторов и воздуха в отопительный период. Так как они могут и не быть виной коммунальщиков. Причиной нарушения норм может быть:
Если виновником стала непригодность батарей или труб, то здесь без специалистов не обойтись. В любом случае, тот период, что отопительная система была нерабочей, а температура батарей отопления в квартире по ГОСТу не соответствовала нормативам, не должен оплачиваться потребителем.
При обнаружении отклонений в меньшую сторону (не по вашей вине) нужно известить управляющую организацию или коммунальные службы. Они должны направить бригаду специалистов. Они проведут проверку и составят соответствующий акт.
Акт является официальным документом, который предоставляется в соответствующее учреждение для перерасчёта оплаты за отопление или горячую воду. Его составляют в 2-х экземплярах. Первый забирает служба, второй отдают владельцу квартиры / дома.
Из чего состоит акт:
Если отопление не соответствует нормам СНиП, подаётся жалоба (образец можно посмотреть здесь) в одну из организаций:
Жалоба подаётся в письменном виде, электронном формате или телефонном режиме. К жалобе прилагается акт проверки.
Перед обращением в инстанцию следует уточнить у соседей, есть ли подобные проблемы с отоплением. Если ответ положительный, лучше составить коллективную петицию. Общие иски в редких случаях оставляют без внимания. Индивидуальные (единичные) жалобы могут рассматривать не один год.
Если организация отказывается принимать жалобу, жильцы смело могут руководствоваться законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. (ст. 15 и 29). В нём говорится о защите прав потребителя и возмещении убытков, причинённых некачественным коммунальным обслуживанием.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 11) и Жилищным кодексом России (ст. 11) потребитель вправе подать в суд на исполнителя на основании неудовлетворения требований по устранению причин несоответствия температуры отопления нормам. Заявление подаётся в такие органы:
Не обязательно подавать подобное заявление только после игнорирования жалобы исполнителем. Его можно направить сразу в несколько учреждений, и требовать возмещение затрат, перерасчёт и компенсацию морального типа.
Температура воздуха в квартире по нормам ГОСТ, СанПиН, ЖКХ
Основными законодательным актом регулирующий нормы температуры в помещениях является ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
В них оговорены оптимальные и допустимые нормы температуры, применяемые для многоквартирных домов и различных помещений:
- детских садов;
- административных зданий.
Из документа следует, что норма температуры в квартире должна быть от +18°С до +24°С.
| Период года | Наименование помещения | Температура воздуха, °С | |
|---|---|---|---|
| оптимальная | допустимая | ||
| Зима | Жилая комната | 20-22 | 18-24 (20-24) |
| При температуре наиболее холодной пятидневки: -31 °С и ниже | 21-23 | 20-24 (22-24) | |
| Кухня | 19-21 | 18-26 | |
| Туалет | 19-21 | 18-26 | |
| Ванная, совмещенный санузел | 24-26 | 18-26 | |
| Помещения для отдыха и учебных занятий | 20-22 | 18-24 | |
| Межквартирный коридор | 18-20 | 16-22 | |
| Вестибюль, лестничная клетка | 16-18 | 14-20 | |
| Кладовые | 16-18 | 12-22 | |
| Лето | Жилая комната | 22-25 | 20-28 |
В скобках температура в помещении для домов престарелых и семей имеющих инвалидов.
Если в ходе замеров было обнаружено отклонение от нормы в меньшую сторону, об этом необходимо известить коммунальную службу или управляющую компанию, в обслуживании которой находится многоквартирный дом. Она направляет аварийную бригаду, которая составить акт замеров. Это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца.
Возможности для изменения температурного режима
Причины пониженной температуры:
- Большой физический износ системы отопления;
- Система забилась пробкой из воздуха;
- Не герметичность оконных и дверных проемов;
- Наличие в стене или подоконниках трещин;
- Батарей не видно из-за массивных портьер;
- Радиаторы находятся за конструкцией из гипсокартона;
- Уменьшилась численность батарей после проведения перепланировки.
Нормативная база стандартов температуры при отопительном сезоне
Комфорт является индивидуальным понятием. Некоторым жильцам предпочтительна прохлада, а другим – жара. Однако ГОСТом обозначена температура, при которой обеспечены нормальные условия жизнедеятельности, хорошее здоровье, санитарная безопасность строений.
Многих граждан страны не устраивают предоставляемые коммунальные услуги и тарифы, связанные с теплоснабжением. Однако государством установлены ГОСТы, Сан-Пин и нормативная правовая база, регулирующие стандарты температур жилых помещений во время отопительного сезона. ГОСТом Р 51617-2000 установлена температура, которую необходимо соблюдать в течение осенне-весеннего периода. Соответственно ГОСТу жилые квадратные метры требуется прогревать до +18 °C, для ванных комнат установлен другой температурный режим +25 °C.
Не менее важными являются вспомогательные конструкции, где человек проводит около одного часа, их требуется нагревать до 14-16 °C. Это:
- лестничные пролеты;
- межкомнатные помещения;
- гардероб.
Факторы, определяющие температуру
Температура воздуха помещения зависит от множества внешних и внутренних факторов. Немалую роль играют внешние факторы, такие как климат и смена сезонов.
Оптимальная температура в квартире в северном регионе значительно отличается от южных. Говоря о климате, подразумевается не исключительно температура воздуха, а так же влажность и давление. При повышенной влажности, оптимальный показатель температуры более высокий.
Норма температуры в квартире в отопительный сезон ниже, чем летом. Погода на улице значительно влияет на микроклимат внутри квартиры. Средние показатели нормы для разных сезонов:
- Холодная пора: 19−22 градуса;
- Жаркая пора: 22−25 градусов.
Какой должна быть температура в комнатах
Тепловые нормативы для жилых комнат, кухни, ванной, санузла, коридора указаны в ГОСТ 30494–2011, СанПиН 2.1.2.2645 и Постановлении №354 от 06.05.11г. В документах также указываются параметры влажности, делающей комфортным такой тепловой режим.
ГОСТы и СНИПы содержат следующие требования к температуре в помещениях:
- Для холодного периода – оптимально +20–22°, допустимо +18–24°.
- Для теплого периода – оптимально +20–25°, допустимо +20–28°.
Такие же требования указаны в п. VI Пост. 354. Согласно этому документу, в жилых помещениях должно быть не прохладнее +18°, а в угловых комнатах – до +20°. Указаны нормативы и для северных регионов со среднесуточным температурным показателем ниже – 31°. Он составляет +20°для всех комнат и +22° для угловых.
Другие показатели ГОСТов
| Температура, град, | Помещения | ||||
| Кухня,туалет | Совмещенный санузел | Коридор | Лестница, вестибюль | Кладовые | |
| Оптимальная | 19–21 | 24–26 | 18–20 | 16–18 | 16–18 |
| Допустимая | 18–26 | 18–26 | 16–22 | 14–20 | 12–22 |
Регулирование климата в помещение
Когда происходят отключения отопления, то температурный режим в квартире необходимо проконтролировать для комфорта всех живущих в ней граждан. Есть люди, которым в жаркие месяцы удобно и хорошо, им не требуется установка климатического оборудования. Также, некоторые в зимние холода постоянно проветривают комнаты. Но все требования среднестатистических обывателей отражены действующими нормативами для любой теплоснабжающей компании, для которой установлен график центрального выключения отопительных приборов. Ведь переохлаждение, как и перегрев, отрицательно действуют на здоровье человека.
Помимо прочего, нормы зависят и от гендерной принадлежности. Женщинам требуется более высокие показатели температуры, чем мужчинам. Предельно внимательно нужно соблюдать температурный режим в квартире, где живут дети. Они еще не могут регулировать свою температуру, поэтому подвержены быстрому, по сравнению со взрослыми, перегреву и замерзанию. Вследствие этого тепловая норма для них должна быть устойчивой и составлять около 22 градусов.
В соответствие с действующими санитарными нормативами системы центрального регулирования температуры должны поддерживать показатели не менее и не более 22 градусов, а все отклонения от этого значения плохо влияют на самочувствие.
Для поддержания нормальной температуры нужно соблюдать некоторые условия. Раньше температуру регулировали при помощи батарей, а, чтобы прогреть помещение больше, использовали дополнительные источники тепла – различные электрообогреватели, конвекторы и т. д. Чтобы охладить комнату, открывали фрамуги и окна, таким способом решая проблему.
Сегодня научный прогресс позволил выбрать любое климатическое оборудование, которое обеспечит комфортные условия в квартирах. К примеру, современные кондиционеры не только охлаждают поступающие с улицы воздушные потоки, но и снабжены функцией обогрева. Также в них есть функции осушения, когда в комнате слишком влажно, и очищение воздуха от вредных соединений.
Действующие санитарные нормативы не устанавливают температуру радиаторов. Важно только то, чтобы температура в жилье соответствовала определенным показателям, на что влияют различия климатических условий соответствующего региона. Показатели в зимние месяцы должны быть не ниже чем 20 градусов. Если это значение меньшее, то услуги теплоснабжающей организации являются некачественными.
Причины температурных изменений
Для начала важно понять несколько моментов:
- Когда изменяются погодные условия, это автоматически влечет за собой изменение теплопотерь. При наступлении холодов для поддержания в жилище оптимального микроклимата тратится на порядок больше тепловой энергии, чем в теплый период. При этом уровень расходуемого тепла рассчитывается не точной температурой уличного воздуха: для этого используется т.н. «дельта» разницы между улицей и внутренними помещениями. К примеру, +25 градусов в квартире и -20 за ее стенами повлекут за собой точно такие же затраты тепла, как при +18 и -27 соответственно.
- Постоянство теплового потока от батарей отопления обеспечивается стабильной температурой теплоносителя. При снижении температуры в помещении будет наблюдаться некоторый подъем температуры радиаторов: этому способствует увеличение дельты между теплоносителем и воздухом в помещении. В любом случае, это не сможет адекватно компенсировать возрастание тепловых потерь посредством через стены. Объясняется это установкой ограничений для нижней границы температуры в жилище действующим СНиПом на уровне +18-22 градусов.
Почему в квартире холодные батареи
Очень часто возникают ситуации, когда на улице становится уже очень холодно, а температура воды в трубах отопления не повышается. Более того, нередко теплоноситель в трубы вообще не залит. Причина этого кроется, скорее всего, в недобросовестном отношении обслуживающей организации к своим обязанностям.
Среди вероятных причин отсутствия тепла в доме можно назвать:
- сбои и поломки элементов системы отопления;
- не доведенные до конца работы по ремонту системы;
- наличие воздушных пробок в отопительном контуре.