Ozon Travel уже четыре месяца не возвращает деньги за купленный у них билет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ozon Travel уже четыре месяца не возвращает деньги за купленный у них билет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Правила, условия и сроки возврата

2. Какие нововведения появились в связи с пандемией?

3. Как вернуть электронный билет

4. Как вернуть билет, если вы заболели

5. Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов

6. Возврат ЖД билетов Озон Тревел — с чего начать?

7. Инструкция по возврату авиабилетов на Ozon Travel

8. Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

9. Можно ли вернуть билет?

10. Купить билет на самолет на Озоне

11. Ozon Travel: авиабилеты, отзывы

У каждого авиаперевозчика существуют своя политика возврата билетов. Часть из них невозвратные, часть можно вернуть только с уплатой штрафных санкций. Перед подачей заявления на компенсацию стоит проверить условия приобретенного билета в личном кабинете на Ozon Travel, где указана информация о санкциях при возврате.

Правила, условия и сроки возврата

При вынужденном возврате все обстоятельства должны быть подтверждены документами. Если это связано со здоровьем клиента, то должна быть справка о запрете на перелет.

В данном случае перевозчик может согласовывать возврат до трех месяцев.

При добровольном возврате штрафные взыскания могут достигать 100% от стоимости перелета.

При добровольной сдаче билетов удерживается:

санкция от перевозчика (если это указано в тарифе);
сбор Ozon Travel за оформление билета, если был включен в цену при продаже;
сбор Ozon Travel за регистрацию возврата (не взимается при сдаче билетов младенцев).

Сумма сбора варьируется от: величины компенсации авиаперевозчиком, способа оплаты и уровня сервисной поддержки Ozon Travel для сданного билета.

В связи с пандемией изменились особенности компенсации, где:

Из-за введения режима повышенной готовности авиакомпании получили право в одностороннем порядке изменять параметры договора перевозки или отказаться от него.
Денежные компенсации за отмененные рейсы могут не возвращаться клиенту в течение 3-х лет. Данные средства блокируются у авиаперевозчика, а за отмененный вылет пассажир получает эквивалентный по стоимости билетам ваучер.
В случае если клиент не воспользовался ваучером на протяжении 3-х лет с момента его выдачи, то перевозчик обязан возместить всю сумму, но уже с процентами.
Досрочно получить компенсацию могут только инвалиды I и II группы и пассажиры сопровождающие их, ветераны ВОВ, многодетные семьи.

Возврат на Ozon Travel проходит несколько стадий:

рассмотрение заявки — 4 часа (для срочных возвратов) и до 7 рабочих дней;
запрос к авиаперевозчику — до 3 месяцев;
Перевод денег от Ozon Travel — до 7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему Assist, электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, то сначала деньги будут зачислены на счет пользователя на сервисе Ozon Travel. Этот шаг является промежуточным в цепочке возврата денег. Впоследствии их можно использовать для других заказов или вернуть на карту или кошелек. Зачисление средств произойдет в течение 3–7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему «Транспортная клиринговая палата», то перевод денег осуществляется только на карту, с которой был совершен заказ. Срок зачисления денег на банковскую карту до 30 рабочих дней.

При оплате заказа наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Связного, банковским переводом по системе CONTACT средства могут зачисляться:

на счет пользователя в Ozon Travel;
банковским переводом по системе CONTACT;
банковским переводом на расчетный счет.

Получатель перевода денежных средств со счета пользователя по системе CONTACT должен прийти в подходящее отделение банка с паспортом после получения уведомления от Озона о готовности возврата. В банковском отделении требуется указать номер и дату перевода. Период получения перевода по данной системе неограничен.

Если авиабилет куплен в рассрочку, то при сдаче деньги перечислятся в кредитную организацию. Там же должны сделать перерасчет или решить вопрос о досрочном погашении.

Таким образом функционал Ozon Travel позволяет реализовать право на возврат либо обмен авиабилета, но при этом также увеличивается время рассмотрения заявки и срок возврата денежных средств.

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Как вернуть билет, если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).

Обратите внимание:

поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).

страна	в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда)	сколько денег вернется	сроки возврата денег на карту
по России	5 дней	40–50% от стоимости всего билета	до 60 дней
в страны СНГ и Балтии	10 дней	40–50% от стоимости всего билета	до 60 дней
в дальнее зарубежье	30 дней	полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро)	до 210 дней

Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов

Способ возврата определяется способом приобретения. При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно.

На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок. Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством. Всё-таки не 180 суток, как могли бы.

На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком. Произведя оплату электронного ж/д талона с терминала, получаешь, возвращая его, наличные в вокзальной кассе.

По нынешним временам вернуть билет на поезд дальнего следования можно без особых хлопот. Механизм, предложенный Правилами перевозок, прост и понятен, действует без сбоев. Всё больше граждан успешно пользуются электронными сервисами и для приобретения проездного документа, и для того, чтобы возвратить его. Хотя им и приходится нести при этом минимальные дополнительные расходы. Но в большинстве случаев это обходится дешевле поездки на железнодорожный вокзал.

Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс». Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест.

Возни с железнодорожными проездными документами куда меньше, чем, когда возвращаешь авиабилет. Удобно, что действуют общие Правила перевозок. Поэтому не нужно выяснить особенности для каждого рейса, как в случае с самолётами. А за сдаваемые ж/д талоны деньги обязательно возвращают. Пусть и не всегда сразу и полностью.

Чаще причиной отказа от билетов и желания вернуть деньги за неполученные услуги становятся:

опоздание на поезд (уважительные или неуважительные причины);
отмена рейса по вине перевозчика, либо задержка в пути;
нужно поменять дату поездки или отменить ее (корректировка планов путешественника);
проблемы со здоровьем, смерть близкого родственника.

Согласно «Правилам перевозок пассажиров», любой человек, купивший билет, вправе отказаться от него. Если поездка оплачена по промо-тарифам или акциям, отказаться от места в вагоне и получить обратно деньги можно только по уважительной причине.

Для остальных случаев важно запомнить несколько правил Российских железных дорог:

оформленный в кассе проездной сдать можно только на вокзале, станции;
аннулировать такой билет через сайт или официальное приложение нельзя;
при расчете суммы к выплате учитывается время до отбытия состава с начального пункта или станции отправления пассажира.

Возврат ЖД билетов Озон Тревел — с чего начать?

Как вернуть билеты через Озон Тревел, если вы купили проездные документы по невозвратному тарифу? В данном случае, сервис вам ничем не поможет – необходимо лично обращаться в кассы РЖД.

Оформить возврат даже по не возвратному тарифу можно. Разумеется, у вас должны быть веские причины:

Смерть одного из членов семьи;
Отмена/задержка отправления состава или отказ в предоставлении места (указанного в билете);
Документально подтверждённая травма, препятствующие поездке;
Внезапная болезнь пассажира или члена семьи, путешествующего или не путешествующего с ним. Нужно подтверждать медицинской справкой.

Вернуть билет Озон на поезд бесплатно не получится. Сервис удержит свою комиссию:

Сервисный сбор равен 3,5% от стоимости железнодорожного билета, но не менее 20 и не более 500 руб.;
Если вы обратились в службу поддержки позже времени, которое указано в проездном документе, комиссионное вознаграждение увеличится – подробности вам расскажут сотрудники саппорта.

Если потребовалось возвратить не пригодившийся билет на поезд РЖД в 2019 году, руководствуемся Правилами перевозок. Для железнодорожного сообщения их утвердили в 2013 году приказом российского Минтранса за № 473. Какие деньги удастся выручить за возврат билета, определяется в главе Х Правил.

Среди немалого количества причин, вынудивших пассажиров отказаться от путешествия в поезде дальнего следования, принято выделять уважительные и неуважительные. Пассажир, как правило, возвращает проездной документ, потому что:

отменил поездку;
опоздал к отправлению поезда;
принял решение самостоятельно или был вынужден сойти с поезда;
отменили рейс или перенесли его на другое время, не устраивающее пассажира;
меняет дату поездки;
ему не предоставили места, указанного в проездном документе.

Инструкция по возврату авиабилетов на Ozon Travel

Для поездок по странам-соседям возврат билетов РЖД купленных через интернет, проще. Шансов получить деньги выше при соблюдении требований:

Если до отхода ж/д транспорта есть больше суток, тогда пассажир получит назад все деньги.
Чтобы сдать обратно тикет в ситуации, когда осталось меньше одного дня до отъезда, но до посадки ещё есть свыше шести часов, тогда по правилу клиенту возвращается объем средства, заплаченных за проездной, плюс 50% плацкартной цены.
В ситуациях обращения за 6 ч. до отбытия, гражданин потеряет 100% от плацкарты, а финансы за электронный купон перечислят в рамках месяца.

Вернуть электронный билет на поезд через интернет в РЖД разрешено внутренним распорядком перевозчика.

Порядок отмены поездки касаются ж/д сообщений по стране, скорых и пригородных направлений:

Меньше 8 ч. – действующие права пассажира в рамках Закона «О защите интересов покупателей», гарантируют ему полный возврат.
От 2 до 8 часов – компания перечисляет на банковский счёт клиента весь оплаченный объем за билет и ⅟₂ от плацкарты.
За 120 минут до отправки и позже – пассажиру возвращается только оплата билета, а цена плацкарта удерживается фирмой.

Аннулирование проездного, оформленного для ж/д путешествия через Internet просто. Однако сделать это разрешается в исключительных ситуациях. Выдавать возврат онлайн компания может, если времени остается больше 60 мин. до отправки транспорта. Когда срок меньше, то оформлять компенсацию даже на online-билет следует в кассе.

Не всегда у гражданина есть доступ в Internet, поэтому возврат проездных в электронном формате возможен в любое время до отбытия поезда.

Пошаговое получение компенсации через кассу:

Заполнение заявления.
Передача сотруднику РЖД своего письменного обращения и необходимых документальных сведений.
Проверка бумаг в присутствии клиента.
Если поезд ещё не отправился – мгновенный ответ по обращению. Когда минуло больше 12 ч. после отбытия – на обратную связь у РЖД есть 30 рабочих суток.

В ситуациях, когда в кассу перевозчика гражданин вернул электронный билет, срок которого ещё не истёк, клиент должен подать заявление. Бланк можно попросить у сотрудника РЖД или распечатать и заполнить дома самостоятельно.

Заявления для поездов дальнего следования и скоростных междугородних отличаются, но несущественно. В 2020 году можно просто распечатать шаблон и заполнить его, а не писать весь текст от руки.

В претензии для поездов дальнего следования указывается адрес кассы, куда подаётся заявление, а также контактные сведения клиента. Обязательно нужно указать полный адрес проживания, Ф.И.О. и номер телефона. Можно добавить электронную почту.

В «теле» заявления гражданин расписывает причину сдачи – это не несёт юридического значения и клиенту не могут отказать в возврате из-за недостаточных оснований. Дополнительно прописывают реквизиты для перечисления средств, а также идентификатор билетов.

Есть несколько фиксированных комиссий, которые перевозчик взимает за процедуру аннулирования тикета. Это не является штрафом или наказанием для клиента.

Комиссия – это сумма, которую компания удерживает из возвратных средств, чтобы оплатить время сотрудников, потраченное на обработку заказа.

В эту сумму также входит покрытие риска того, что отменный билет может никто не купить:

Стоимость плацкарта, полная или частичная. Эти деньги изымаются из возвратного фонда в соответствии с инструкцией, чтобы обезопасить компанию от финансовых потерь. Они могут возникнуть, если ни один клиент не оформит заказ на это кресло до момента отбытия железнодорожного состава.
Фиксированный сбор. Может меняться в связи с направлением. Для дальних маршрутов в другие страны – десять евро или 5 франков – зависит от точки назначения. Путешествия по СНГ и РФ – 192,70 р. Эти финансы покрывают регистрацию клиента и её последующую отмену.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2019 г.), № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2019 г.) в беспересадочные вагоны Москва – Прага — Москва(курсируют с 15.12.2019 г.) в размере 10 евро (за каждое место),
на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Можно ли вернуть билет?

Размер денежной компенсации будет зависеть от условий возврата авиаперевозчика и законов, на которые он будет опираться.

По закону Российской Федерации вопросы о компенсации денежных средств регулируются: статьей 108 Воздушного кодекса РФ и Приказом Министерстватранспорта РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил (далее — ФАП)», согласно которым если тариф невозвратный, то уплаченная провозная плата не компенсируется, кроме сумм, предназначенных для оплаты перевозчиком услуг других организаций.

Возврат на Ozon Travel проходит несколько стадий:

рассмотрение заявки — 4 часа (для срочных возвратов) и до 7 рабочих дней;
запрос к авиаперевозчику — до 3 месяцев;
Перевод денег от Ozon Travel — до 7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему Assist, электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, то сначала деньги будут зачислены на счет пользователя на сервисе Ozon Travel. Этот шаг является промежуточным в цепочке возврата денег. Впоследствии их можно использовать для других заказов или вернуть на карту или кошелек. Зачисление средств произойдет в течение 3–7 рабочих дней.

Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему «Транспортная клиринговая палата», то перевод денег осуществляется только на карту, с которой был совершен заказ. Срок зачисления денег на банковскую карту до 30 рабочих дней.

на счет пользователя в Ozon Travel;
банковским переводом по системе CONTACT;
банковским переводом на расчетный счет.

Если авиабилет куплен в рассрочку, то при сдаче деньги перечислятся в кредитную организацию. Там же должны сделать перерасчет или решить вопрос о досрочном погашении.

Купить билет на самолет на Озоне

Сайт Ozon Travel предоставляет удобную систему поиска авиабилетов. Вы можете забронировать билет сразу же на главной странице. Каждый клиент имеет возможность:

Забронировать номер в отеле с помощью Ozon Travel. Чтобы это сделать, вам нужно указать город, куда вы хотите перелететь или аэропорт, возле которого хотели бы проживать. Укажите количество людей, дату выезда. Эти данные помогут сайту подобрать оптимальный вариант для вас и вашей семьи.
Купить дешевые авиабилеты Озон Тревел. Здесь необходимо уточнить количество пассажиров, возраст и необходимый маршрут. Укажите нужную дату на календаре. Выберите класс, который подходит вам по финансовому положению. Есть экономкласс, бизнес-класс и люкс.
Оформить страховку. На сайте вы найдете удобную систему для расчета стоимости страховки на поездку. Чтобы рассчитать цену, укажите вашу страну проживания, маршрут и количество дней, которые хотите провести за границей. Укажите ваше ФИО и гражданство. Такой способ получения страховки надежный и удобный. Тем более, страхование – это обязательный момент для путешествий за рубеж. Компания Allianz займется вашей страховкой.

Ozon Travel: авиабилеты, отзывы

Большая часть путешественников, которая воспользовалась сайтом ozon.travel, оставила положительные отзывы о работе сервиса (90% пользователей оставили положительные отметки). Пользователи о. Сервис предлагает огромное количество скидок и акций, поэтому множество посетителей покупает билет по заниженной цене и даже не знают об этом. Подобные приятные мелочи только повышают рейтинг сервиса.

У сайта есть один недостаток: пассажиры недовольны тем, что рейс может отмениться и сайт переведет вас на ближайший самолет. Такой случай может сорвать весь отпуск. Все же положительные отзывы компенсируют негативные. Официальный сайт Озон Тревел по авиабилетам – самый известный сайт путешественников России.

Напротив нужного тура нажимаем “Выбрать”

Указываем время вылета, если доступно
Выбираем страховые полисы
Кликаем на “Оформить бронирование”

Страховка медицинская включена в стоимость. Гарантирует медицинскую помощь с чеком до 30 тыс. евро; на время перелета. За 4 часовую задержку рейса пассажиру платят до 10 тыс. рублей, за повреждение багажа до 20 тыс. рублей. Несчастный случай с пассажиром до 200 тыс. рублей. отмена поездки. Полная компенсация из-за непредвиденных условий, прописанных в страховом случае: ДТП, болезнь, катаклизма и так далее.

Оформление заказа

В графе “Данные о туристе” указываются:

фамилия, имя и отчество латинскими буквами
дата рождения
гражданство
9- значный номер заграничного паспорта, и до какого числа он действителен
пол

А в пункте “данные для связи”:

адрес электронной почты
номер телефона

В самом низу ставим галочки, и нажимаем “Оформить заказ”.

Оплата На подтверждение бронирования дается 20 минут. Оплата только через карты Visa, MasterCard и МИР. 3% от стоимости тура начисляются баллами.

На сайте Озон представлен обширный ассортимент товаров. Каталог делится на разделы и подразделы, поэтому удобно найти нужную вещь:

электроника;
дом и сад;
детские товары;
одежда, обувь и аксессуары;
аптека;
бытовая техника;
продукты питания;
строительство и ремонт;
красота и здоровье;
спорттовары;
товары для животных;
книги;
хобби и творчество;
автотовары;
мебель;
товары для взрослых;
туризм, рыбалка, охота;
ювелирные украшения;
музыка и видео;
бытовая химия;
антиквариат и коллекционирование;
цифровые товары;
канцтовары;
всё для игр;
автомобили и мотоциклы.

Поэтому если у Вас возникает вопрос: что можно приобрести на ОЗОН? То смотря только на наименования разделов каталога можно ответить, что всё.

На главной странице личного кабинета поиск можно осуществлять несколькими способами:

По каталогу, перейдя в него и открывая раздел и подраздел.
По названию вещи, бренда, основных характеристик.
Используя меню, где можно перейти в акции, дисконт, сертификаты, авиабилеты и прочее.

Оформление заказа начинается с просмотра каталога в личном кабинете и выбора понравившихся товаров. После того как Вы отложите их в корзину в нужном количестве, то перейдите в неё, кликнув справа вверху по соответствующему значку.

Проверяем список заказов. При необходимости можно изменять количество товаров. Затем в правой части экрана переходим по кнопке оформления заказа.

На следующем этапе выбираем способ доставки. Обратите внимание, что для получения посылок через постамат они должны соответствовать габаритам ящиков, а также доставка возможна только от определённой суммы.

После этого Вам нужно заполнить реквизиты банковской карты для оплаты посылки. Внизу формы снимите галочку в пункте “Запомнить карту”, чтобы Ваши деньги оставались в безопасности.

После поступления денег на счёт интернет-магазина OZON Ваши товары начнут собирать на складе и формировать посылку к отправке. Отследить её перемещение можно в личном кабинете в разделе “Заказы”. Откроется весь архив Ваших покупок, где вверху отображается последняя и виден её статус.

После поступления посылки в постамат или пункт выдачи Вам поступит сообщение на сотовый телефон с адресом вручения и режимом работы пункта. Хранение составляет двое суток.