Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ЦБ предложит россиянам отзывать личные данные у компаний». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Точный порядок действий в законе не прописан, но здесь и нет принципиальных хитростей. Чтобы правильно отозвать данные, напишите заявление в свободной форме. Для отказа от взаимодействия можно подать заявление заказным письмом или в электронном виде.
Личная информация, которая будет удалена
Банк будет ликвидировать только ту информацию, которую непосредственно передавал ему клиент. При оформлении кредита, в основном, личная информация содержит:
- ФИО заявителя;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- возраст и половая принадлежность;
- сведения о заработной плате;
- занимаемая должность;
- контактные телефоны заявителя;
- контактные данные родственников и знакомых;
- информация о семейном положении и количества детей;
- сведения о работе, в том числе адрес и телефон;
- персональные данные супругов, а именно ФИО, телефон, место работы и занимаемая должность;
- образование заёмщика;
- наличие недвижимости, автомобиля, земельного участка;
- наличие дополнительных доходов;
- наличие банковских карт других банков;
- информация о действующих кредитах;
- и другая информация (в зависимости от кредитного учреждения).
Все эти данные будут удалены из общей базы кредитной организации спустя 3 дня после получения соответствующего заявления.
Подводя итоги, можно сказать, что отозвать свои личные данные достаточно просто. Необходимо составить заявление и передать его в банк. Любому человеку будет гораздо спокойнее, если его личной информацией не будут обладать различные организации без веских на это причин.
Как быть, если банк пишет отрицательный ответ
Обычно субъект начинает писать заявку на аннулирование ранее выданного согласия, если погашает задолженность. Многие сталкиваются с проблемой, что банк отвечает отрицательно ввиду наличия сведений об имеющихся невыплаченных кредитах или кредиток. Поэтому рекомендуется при отправке обращения прикладывать квитанции о зачислении средств или выписки о балансе.
Следует знать, что срок исполнения обязательств по уничтожению информации составляет 30 дней. В это период банк должен удалить из своей базы и направить уведомления об изъятии в инстанции, где ранее они использовались.
Некоторые сведения продолжают храниться в архиве финансовой корпорации ввиду процесса сохранения истории платежей. С этой стороны удается отозвать контактный телефон, адрес. Но все данные о поступлении средств на счет субъекта или зачислении кредитных, вкладных платежей продолжают храниться.
Если у клиента есть долги
Финансовая организация, да и любая другая, вправе отказать просителю в удалении персональных данных в том случае, если у последнего есть текущие обязательства перед ними. В такой ситуации у организации есть все основания для отказа клиенту в этой процедуре, что закреплено в Гражданском кодексе, Законе о персональных данных и некоторых федеральных документах.
Перед подачей подобного заявления заемщику нужно убедиться, что все обязательства перед кредитором выполнены, кредит закрыт, и задолженности отсутствуют. Если имеются непогашенные долги, требуется полностью их погасить. Вообще, после полного погашения кредита, хорошо бы зафиксировать это: получить заверенную банком выписку движения средств и график произведенных платежей, а также справку о закрытии кредита.
Узнайте подробнее — как правильно погасить кредит
Вопрос от читателя:
Вчера получила СМС, в котором говорится, что мне одобрен кредит на сумму 80 000 рублей. Что это значит? Заявку я не подавала. В кредите не нуждаюсь.
Зачем отзывать персональные данные из МФО
Наиболее распространенными мотивами для отзыва своих персональных данным из МФО являются:
- Клиенту надоела назойливая реклама, звонки и рассылки от партнеров компании с предложениями взять кредит или подключить выгодный тарифный план.
- Он успешно погасил займ и отзывает свои персональные данные, чтобы уменьшить риск утечки персональных данных. Микрофинансовые организации должны предпринимать серьезные меры безопасности, чтобы не допустить попадания персональных данных к третьим лицам. Но на практике нередко случаются утечки, когда личные данные заемщиков попадают к мошенникам или недобросовестным кредиторам, покупающим сведения о клиентах других МФО.
- Заемщик своевременно закрыл займ и более не нуждается в деньгах, но МФО регулярно звонит ему с новыми предложениями оформить микрозайм или принять участие в акции.
Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком
Федеральный закон о персональных данных в случае непогашенного кредита работает по-другому. Наличие непогашенных денежных обязательств делает ваше заявление в банк об отзыве персональных данных необязательным к выполнению банком.
Вы должны сначала полностью погасить долг по кредиту, прежде чем банк отреагирует на ваше требование о прекращении использования ваших персональных данных.
Это объясняется необходимостью взыскания задолженности с должников по возврату кредитных средств. Взыскание сильно затрудняется с удалением контактных данных заемщиков. То есть удаление персональных данных в данном случае нарушает права кредитора, именно поэтому в данном случае банки могут не выполнять требование заемщика об отзыве права на использование персональных данных, ссылаясь на требования, указанные в статьях 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.
Отзыв персональных данных при наличии задолженности – откуда пошла эта легенда?
При подписании кредитного договора заемщик ставит свое согласие на обработку персональных данных. Формально он может от этого отказаться, не поставив галочку в соответствующем пункте кредитного соглашения или онлайн-анкеты. Однако в этом случае банк практически гарантированно не одобрит кредит. Конечно, он не объяснит истинную причину своего отказа. Но на самом деле, отказ от предоставления согласия на обработку данных станет прямым основанием для этого.
Подписав соответствующий пункт кредитного договора, вы разрешили банку-кредитору использовать ваши личные данные на основании ФЗ №152 «О персональных данных», части первой, статьи 9. Это означает, что вы согласились на то, что кредитор будет не только хранить и обрабатывать информацию, но и передавать ее другим субъектам: бюро кредитных историй, коллекторским агентствам, страховым компаниям и т.д.
Отказ в отзыве согласия на обработку своих персональных данных
Поскольку с выдачей разрешения на работу с личной информацией граждане сталкиваются очень часто, закономерен вопрос, как отозвать согласие на обработку персональных данных.
Поэтапный порядок в законодательстве не прописан. Поскольку разрешение на обработку сведений дается письменно, то и отзывать согласие нужно, подав оператору письменное заявление.
Отказ от согласия на обработку персональных данных готовится в свободной форме. Передать заявление в учреждение можно:
- Лично в канцелярию или приемную организации. В этом случае необходимо подготовить два экземпляра документа. На одном из них организация при приеме поставит отметку о получении.
- Почтовой корреспонденцией (заказным письмом с уведомлением). В этом случае подтверждать получение будет уведомление, вернувшееся отправителю.
- В электронной форме. Например, если отзывается согласие на использование личной информации, которую пользователь передал оператору через интернет (например, на сайте).
Подтвердить дату получения оператором обращения очень важно, так как с этого момента будет отсчитываться период, в течение которого оператор по обработке индивидуальных сведений должен будет прекратить работу с заявленной информацией.
Согласно п. 5 ст. 21 закона № 152-ФЗ, если человек отозвал согласие на работу со своей индивидуальной информацией, оператор обязан прекратить это делать. На это ему дается 30 дней со дня получения обращения. В этот же срок оператор должен уничтожить или обеспечить уничтожение информации.
Однако закон разъясняет, что если дальнейшая работа с индивидуальными сведениями о человеке необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством, то хранение информации может быть продолжено.
Например, выполнить требование субъекта персональных данных об отзыве согласия на их обработку не могут банки.
Так, в соответствии с п. 4 ст. 7 закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банковские организации должны сохранять личную информацию о клиентах не менее 5 лет со дня прекращения отношений. Соответственно, если разрешение на работу с индивидуальными сведениями было отозвано, операции с информацией должны быть прекращены, но сами материалы не уничтожаются и могут быть выданы по запросу суда, прокуратуры и иных уполномоченных учреждений (апелляционное определение Московского городского суда от 14.06.2019 по делу № 33-25479).
Порядок работы с личными сведениями установлен законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Из ст. 3 закона следует, что к индивидуальным данным лица относится любая информация о нем, позволяющая его идентифицировать.
В том числе к таким сведениям можно отнести:
- Ф. И. О.;
- адрес проживания;
- паспортные данные;
- сведения о месте рождения;
- прочие данные.
Полного перечня сведений закон не содержит, соответственно, в каждом конкретном случае необходимо анализировать, можно с помощью получаемой от человека информации его идентифицировать или нет. Часто отдельные данные не являются персональными, поскольку понять, кому конкретно они принадлежат, невозможно. Однако если совокупность сведений позволяет узнать, к какому человеку они относятся, то это персональные данные.
Согласно п. 5 ст. 21 закона № 152-ФЗ, если человек отозвал согласие на работу со своей индивидуальной информацией, оператор обязан прекратить это делать. На это ему дается 30 дней со дня получения обращения. В этот же срок оператор должен уничтожить или обеспечить уничтожение информации.
Однако закон разъясняет, что если дальнейшая работа с индивидуальными сведениями о человеке необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством, то хранение информации может быть продолжено.
Например, выполнить требование субъекта персональных данных об отзыве согласия на их обработку не могут банки.
Так, в соответствии с п. 4 ст. 7 закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банковские организации должны сохранять личную информацию о клиентах не менее 5 лет со дня прекращения отношений. Соответственно, если разрешение на работу с индивидуальными сведениями было отозвано, операции с информацией должны быть прекращены, но сами материалы не уничтожаются и могут быть выданы по запросу суда, прокуратуры и иных уполномоченных учреждений (апелляционное определение Московского городского суда от 14.06.2019 по делу № 33-25479).
Еще уведомления могут приходить, даже если человек так и не стал клиентом. Так бывает, если подаешь заявку на кредит и пишешь о себе всю информацию, а банк кредит не одобряет. Тогда данные о пользователе всё равно остаются в системе.
Чтобы сообщения и звонки не беспокоили, можно позвонить в техподдержку и попросить удалить номер телефона. Еще более надежный способ — написать заявление, потому что устную просьбу могут не зарегистрировать в системе и проигнорировать. А с бумажным заявлением будет доказательство, что банк знал о проблеме, но отказал.
Если клиент закрывает счет в Модульбанке, мы перестаем присылать все уведомления, которые связаны со счетом: информацию о платежах, кэшбэке, изменениях в законах и правилах.
При этом мы можем прислать бывшему клиенту новые выгодные предложения, например новые условия при открытии счета, специальные предложения от партнеров банка.
Привлекать новых клиентов сложнее, чем наладить коммуникацию со старыми. Кто-то закрывает счет, потому что сдает коньки в прокат, а зима заканчивается, кто-то закрывает компанию. Со временем счет снова может понадобиться, поэтому мы напоминаем о себе.
Если человек уже был нашим клиентом, нам проще подобрать для него интересное предложение, ведь мы уже знаем о специфике его бизнеса и необходимых ему услугах. Можем дать специальные условия при покупке кассы, когда знаем, что она ему нужна, или предложить бесплатного бухгалтера.
27 июля 2006 года в России вступил в силу Закон о персональных данных. Его цель — обеспечить каждому гражданину право на неприкосновенность личной жизни. Нормативный документ регламентирует, как именно нужно хранить банковские данные клиента. За нарушение правил работы предусмотрен штраф — до 18 млн рублей.
В перечень персональных данных клиента входят :
- ФИО человека;
- место и дата рождения;
- адрес постоянной или временной прописки;
- фотография;
- телефон и электронная почта;
- сведения о членах семьи;
- информация о зарплате;
- материалы о судимости или ее отсутствии;
- серии и номера личных документов;
- биометрические данные (отпечатки пальцев, рисунок сетчатки глаза, запись звука голоса).
Финансовой организации персональные данные клиентов необходимы для получения представления о гражданине. Оценить, насколько он благонадежен, подходит ли для сотрудничества.
Вы решили немного схитрить и указать неверный телефон или электронную почту, чтобы избежать рекламных рассылок? Банк узнает об обмане и уровень доверия снизится. Это может негативно повлиять на дальнейшую работу с вами.
Правовые аспекты: есть ли такое право?
Если никакими кредитными обязательствами клиент не обременен, то, безусловно, он может в любой момент отправить в обслуживающее финансовое учреждение заявление, которое прекратит использование персональных данных банками. Несколько сложнее ситуация складывается для тех, кто не просто получает зарплату или оформил дебетовую карту в банке, а еще и имеет перед учреждением задолженность.
Заключение кредитного договора предполагает необходимость подписывать согласие на обработку персональных данных.
Некоторые даже советуют злостным неплательщикам направить заявление в банк с отзывом права использования персональных данных. Но тут нужно обращать внимание на существующие законодательные акты.
Федеральный закон №152-ФЗ как раз таки регулирует порядок использования персональных данных. Так, в статье 7 четко указано, что использование и распространение этих сведений могут осуществляться лишь с письменного согласия человека. Во время подписания кредитного договора заемщик подписывает и согласие на обработку личных данных. Такой документ дает право производить в отношении персональной информации следующие действия:
- собирать;
- хранить и накапливать;
- вносить изменения;
- применять в работе;
- передавать;
- уничтожать.
Но при желании клиент может осуществить отзыв личных сведений. Статья 21 регламентирует процесс изъятия своих персональных данных. Так, клиент должен составить письменное заявление, в котором будет указываться его желание отозвать сведения. Составляется такой документ обычно сразу в нескольких экземплярах. Отправляются они в:
- головной офис банка;
- подразделение, в котором оформлялся кредит заемщика.
Как быть с коллекторами?
Многие банки, не желая самостоятельно разбираться со злостными неплательщиками, обращаются за помощью в коллекторские агентства. В случае продажи задолженности и последующем отзыве персональных данных проигнорировать заявление клиента финансовое учреждение уже не может.
Если обратиться к законодательству, то там четко говорится, что банк (являясь одной из сторон кредитного договора) может продолжить обработку персональных данных клиента (второй стороны договора). Зато передавать сведения о должнике коллекторам банк права не имеет, так как это уже третья сторона, о которой в договоре нет ни слова. Поэтому, заключение агентского договора с коллекторским агентством в этом случае недопустимо.
Если цель заемщика – отстранить коллекторов, то он может направить в банк письменное заявление, в котором указана недопустимость использования таких методов воздействия. На это клиент имеет все основания. Причем права его защищает не только Федеральный закон, но и Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей».
Нюансы получения займа на карту в МФО онлайн: на что обратить внимание
Какими законами регулируется обработка ПД
Кроме того, теперь лицо само сможет решать какие из его персональных данных могут быть использованы. Если субъект не дал прямого письменного разрешения на использование своих персональных данных, то оператор, получивший сведения, имеет право на их обработку, но не имеет права на распространение.
Разрешение споров в судебном порядке согласно законодательству РФ. Отзыв персональных данных производится в письменной форме. Это обращение к организации, которой было дано право на обработку вашей личной информации (банку, работодателю, коммерческой структуре в рамках рекламной акции или программы скидок). Заявитель может отозвать разрешение полностью, или изменить перечень данных и манипуляций с ними, на которые он дает согласие.
Последствия отзыва согласия на обработку персональных данных
Отзыв согласие физлицом на обработку его персональных данных является основанием для прекращения оператором-организацией обработки такого лица, а также уничтожение всех данных лица в течение 30 дней, когда поступил соответствующий отзыв.
Если же уничтожить данные невозможно в течение 30 дней по каким-то причинам, то оператор должен заблокировать инфо, а затем произвести уничтожение в течение 6 месяцев.
НО: не стоит забывать, что, в определенных законом случаях, несмотря на то, что лицо отозвало свое согласие, обработка персональных данных оператором будет продолжаться без согласия лица.
Как можно заметить из вышеуказанной информации, отзыв согласия на обработку не всегда влечет за собой прекращение оператором обработки соответствующих данных лица.
Ирина
Хорошие условия для кредита, я уже третий закрыла на этой неделе, при этом более грамотно подойдя к возможности гарантированной ставки, чем в прошлый раз. Это позволило мне неплохо так сэкономить.
Андрей
Не так давно узнал, что в почта банке можно очень выгодно оформить альтернативу карты Пятерочки, при этом получать с неё в три раза больше баллы, получать больше бонусов. Более того, она при этом может быть дебетовой. Это намного удобнее и выгоднее обычной карты, да и на оформление не потратил много времени, суммарно провел всего минут 20-30 в отделении почта банка. Удивился, когда своими глазами увидел, что на самом деле в разы больше баллов дается за покупки в Пятерочке с этой карты. Вот ещё жду дня рождения, чтобы проверить в действии подарок от магазина (или банка) в размере 2500 баллов.
Андрей Никитин
«Где-то полгода назад вляпался в одну, мягко говоря, глупую аварию, в результате чего, на восстановление авто потребовалась весомая сумма денег. А так как на авто зарабатываю, то вопрос не терпел отлагательства. Сунулся в свой банк, что бы занять немного денег и был удивлен, когда получил отказ. Шок, это не сказать ничего. Начал искать варианты и в результате поиска, решил попробовать взять в Почта банке. Результаты изумили. Мало того, что сотрудники очень компетентные и корректные, так и время процесса от подачи заявки до момента получения денег, оказалось минимальным. Уже через день деньги были у меня. Выручили!»
Антон
Обратился в Почта Банк, так как срочно потребовались деньги на ремонт новой квартиры (кто сталкивался сэтим, тот поймет). До визита в банк прошелся по многим банковским организациям, но везде получил отказ, так как официального дохода не хватало для оформления нужной суммы в кредит. Знакомый посоветовал обратится в данный банк. Проконсультировался у сотрудника банка по этому вопросу и получил подробный и развернутый ответ по потребительскому кредитованию. Для подачи заявки куча документов не требуется. Был приятно удивлен, когда мне одобрили всю сумму. С оформлением, также не возникло трудностей. Разбили сумму на приемлемые для меня суммы, которые не так сильно били по бюджету, правда увеличился срок погашения. Почта Банк на мой взгляд это банк нового поколения, где работают действительно на результат. Советую!
Марина
Брала кредит наличными в «Почтабанке» пару лет назад. Забегая вперед-кредит уже выплатила, проблем никаких не возникло, все в порядке. Условия по кредиту были вполне выгодные, и даже с моей в прошлом проблемной кредитной историей не возникло трудностей в получении этого кредита. Банк честен со своими клиентами, условия договора соблюдает строго и четко.
Катерина
Являюсь клиенткой «Почтабанка» и держателем дебетовой карты вот уже на протяжении почти четырех лет. Претензий у меня нет, условия у банка выгодные, отношение к клиенту лояльное (например, помимо наличия карты, я брала кредит наличными как раз в «Почтабанке» пару лет-выдали мне его на вполне выгодных условиях и без проблем, даже несмотря на мою не совсем хорошую в прошлом кредитную историю). Я вполне довольна и менять банк точно не собираюсь в ближайшее время. Более того-подумываю о том, чтобы купить парочку товаров по кредиту как раз через «Почтабанк», так как уже знаю все нюансы обслуживания и знаю, что банку можно доверять.
Ольга
Условия на дебетовую карту Пятерки классные, особенно с днем рождения у меня хорошо вышло: как раз за две недели до него карту себе оформляла. Под действие дарения баллов успела, получила их + уведомление об этом на телефон в виде смс-ки. Условия мне любезно объяснили ещё в банке, оформили примерно за 10-15 минут. Но это без учета очереди, там ещё посидеть немного пришлось.
Дарья Булыга
Обладаю дебетовой картой от «Почтабанка» уже на протяжении почти трех лет. Хорошее отношение к клиенту, хорошие условия, карточка работает исправно всегда и везде (раньше у меня была карточка, которая не всегда работала в общественном транспорте, например, а с картой от «Почтабанка» проблем таких нет). В общем, я довольна и банком, и своей карточкой.
Елена
Пользуюсь кредиткой Почтовый экспресс, я ее себе оформила в начале июня в отделении Почтабанка рядом с домом, во всем меня устраивает. Ее и получить можно быстро, без проблем, минутное дело на оформление и выдачу. Лимитом я довольна, кроме того особенно нравится, что с этой кредитки и деньги можно снимать без процентов, неоднократно выручала, когда наличка срочно была нужна.
Екатерина
Мне пришлось срочно искать банк, в котором мне бы дали кредит наличными. Выбор пал именно на «Почтабанк», так как тут менеджеры мне сказали, что могут выдать кредит даже в том случае, если у меня в прошлом были проблемы по кредитной истории. И ведь так и вышло-кредит я получила, проблем никаких не возникло, вполне довольна. Кредит потихоньку отдаю, думаю, что в оговоренный срок сумею вернуть все деньги. В принципе, о банке самом ничего плохого сказать не могу-вполне выгодные условия для клиента (даже при условии, что в прошлом у вас были проблемы по кредитной истории) и хорошее отношение.
Ольга Пойлова
Я клиенткой «Почтабанка» стала почти три года назад. Вполне довольна банком-хорошие условия, нет никаких «подводных камней», всегда можно обратиться к менеджерам за пояснениями и уточнениям различных вопросов-любезно ответят, все подробно расскажут. Я в банке имею дебетовую карту и сберегательный счет-это вполне удобно, деньги ни со счета, ни с карты никуда не исчезают, можно не бояться за сохранность своих средств. Так что на вопрос «рекомендовать или нет «Почтабанк?» я могу с уверенностью сказать, что рекомендовать однозначно. Сама за все время сотрудничества ни разу не разочаровалась.
Кристина
В магазине электроники покупала ноутбук. Вещь с хорошими характеристиками стоила чуть больше, чем я рассчитывала. Поэтому пришлось оформлять покупку в кредит. Он был от данного банка. По условиям в принципе все было нормально. Сумма кредита составила примерно 30 тысяч рублей. Сумма небольшая, но на то, чтобы занять ее где-то нужно было время, а тут все на месте оформляют, условия простые и понятные. Погасила я данную сумму за три месяца, хотя кредит был на полгода. Порадовало, что после погашения из банка не звонили и не предлагали оплатить какие-либо начисления, проценты и так далее.
Татьяна Лазарева.
В магазине при выборе телевизора с мужем выбрали модель, которая нам не очень подходила по бюджету. Но в магазине была возможность оформления покупки в кредит. Он был оформлен в данном банке. Условия нам показались вполне нормальными. Переплата составляла небольшую сумму с учетом того, чтобы у нас первоначальный взнос был больше половины стоимости товара. Кредит одобрили быстро, никаких проблем с этим не было. С погашением также не было сложностей. Лишних процентов даже при досрочном погашении задолженности не было начислено. Первый раз пользовалась услугами данного банка и мнение о нем осталось положительное.
Пашка Б.
В своей жизни кредит я брал не первый раз, но первый раз оказалось так удобно. Открыли кредит в Почта банке прямо в день обращения, пробыл там пару часов.
Для оформления кредита нужен паспорт, СНИЛС и подтвердить свои доходы, у кого есть Госуслуги это будет проще простого. Как я понял, все проходит через запрос банка и ответное СМС.
Платить проценты я планирую через личный кабинет в приложении, которое мне помогли установить в телефоне сотрудники банка. Это очень удобно, не надо ходить в банкомат или офис, деньги на карту Почта банка можно перевести с любой другой карты, как мне объяснили. В общем, все хорошо, рекомендую, если кто сомневается в Почта Банке.